Все объявления, которые на данный момент размещены на Airbnb будут проверены, чтобы убрать из листингов все «ненастоящие» объявления, которые недобросовестные владельцы жилья используют в разных обманных схемах.

Причина, по которой Airbnb вынуждена пойти на масштабную проверку, заключается в том, что в последнее время на платформе участились случаи, когда гости при размещении обнаруживают, что забронированное жильё либо не соответствуют объявлению, либо вообще не существует. В немалой степени этому способствует растущее количество объявлений, в которых используются одинаковые фотографии или снимки, сделанные в одном и том же месте с разных ракурсов – о таких случаях рассказывало издание «Vice».

Решение провести крупнейшую проверку объявлений в истории платформы было принято главой Airbnb Брайаном Чески: компания в течение следующего года должна будет перепроверить все размещённые объявления, а также на Airbnb должны будут появиться несколько нововведений, благодаря которым в компании надеются сохранить доверие пользователей – или, как минимум, поддержать его.

By 12/15/20, every home and every host on Airbnb will have been reviewed, with the objective to verify 100% of listings. Trust on the Internet begins with verifying the accuracy of the information on Internet platforms — this is an important step for our industry.

— Brian Chesky (@bchesky) November 6, 2019

Прежде всего, до 15 декабря 2020 года Airbnb должна перепроверить все 7 миллионов объявления. Для этого будут использоваться не только автоматические проверки, осуществляемые с помощью систем выявления объявлений с высоким уровнем риска, но и анализ объявлений сотрудниками, которым необходимо будет дополнительно перепроверять подозрительные случаи в «ручном режиме». Объявления будут проверяться на предмет точности указанной информации: реальность и правдивость фотографий, точность адресов, а также соблюдение хозяевами стандартов чистоты и безопасности, которое требует Airbnb. Кроме того, все профили владельцев недвижимости тоже будут проверены в течение этого времени.

Ещё на Airbnb появится программа «Airbnb Guest Guarantee», по которой с 15 декабря 2019 года гости смогут получать возврат оплаченных за бронирование средств или бесплатное перебронирование, если окажется, что объект недвижимости не будет соответствовать информации из объявления. А для того, чтобы было возможно получить быструю помощь от Airbnb, будет запущена специальная линия круглосуточной поддержи «4/7 neighbor hotline», на которую можно будет немедленно обращаться для решения всех возникающих проблем – например, когда владелец недвижимости пытается разместить гостя в совсем не том месте, которое было забронировано.

А с какими проблемами при краткосрочной аренде жилья, которое было снято через Airbnb, Вы встречались? Расскажите на нашей странице на Facebook.